太平人寿重庆分公司始终坚持以人民为中心的价值取向，持续优化金融服务，为民办实事、办好事，增强特殊人群获取和使用金融服务方面的获得感、幸福感和安全感。

　　一、惠民便民服务：让金融更接地气

　　金融服务无小事，太平人寿重庆分公司从细节入手打造全方位的便民服务体系。全辖网点不仅配备老花镜、急救药箱等便民设施，还特别提供免费WiFi、手机充电、饮水休息等贴心服务。

　　在辖内网点打造“消保驿站”场景，创建“金融宣教区”、“保险服务区”、“权益保护区”、“创新共建区”四大功能区，推动消保工作体系化、具体化，为广大市民提供更贴心的保险服务。

　　创新通过“易赔”、“秒赔”、“视频保全”等移动保险线上服务工具，让客户足不出户就能通过视频连线办理复杂业务，真正实现“家门口的金融服务”。

　　二、助老助残服务：展现太平担当和温度

　　公司从老龄客户的需求出发，多举措持续推进适老化改造，全辖柜面均设置老年人优先服务窗口、爱心专座、特别提示，并配备了老花镜、血压仪等便利设施，让老年客户享受贴心便捷的“一站式”保险服务。

　　为充分保障残障人士公平获得金融服务的权利，服务网点均设置无障碍设施，提供更加细致和人性化的无障碍服务，如：爱心专座、残疾人卫生间、无障碍洗手池、电梯按钮设有盲文、进入网点的无障碍通道等。对于残障人士，建立了“一对一”专属服务机制，对行动不便客户提供“一次都不跑”的上门服务，让特殊群体感受到同样的尊重与关怀。

　　三、外籍人员服务：服务更便利，体验升级

　　公司升级柜面端硬件和核心系统服务功能，支持持有“外国人永居证”和“港澳居民来往内地通行证（非中国籍）”的外籍客户办理投保、保全、理赔等多项保险业务。

　　同时，辖内服务网点均设置外国人永居证绿色服务通道、新版永居证样张展示、金融服务指南展示、叫号机提示等，进一步提升外籍来华人员金融服务便利性。

　　向新而行，服务无止境。太人寿重庆分公司将持续秉承“金融为民”理念，持续提升金融服务质效，为保障金融权益，助力美好生活贡献太平力量！