2025-07-10 来源:中国网联网重庆频道
中国网联网重庆7月10日电 7月9日,重庆多地遭受特大暴雨天气,水淹车事故频发,险情告急。灾情即是命令!中国人寿财险重庆市分公司闻“汛”而动,第一时间启动应急预案,高效调动各方资源,查勘救援车辆、专业理赔人员火速集结,向水淹车严重区域挺进,积极开展救援理赔工作。
面对保险报案量激增的压力,分公司将“快救援、快查勘、快理赔”三快原则奉为铁律,争分夺秒保障理赔服务实效。分公司理赔人员接到报案后,第一时间赶赴受灾现场,主动联系受灾客户,耐心安抚客户情绪,细致询问受灾情况,并专业指导水淹车事故注意要点,帮助客户减少二次损失。在受灾严重、积水过深的重灾区,理赔人员毅然弃车涉水,深一脚浅一脚前往事故现场,与客户并肩作战,奋力将受困车辆推移至水位较浅的安全地带等待救援车辆,用浸透雨水的行动诠释保险力量。
在现场救援工作紧张进行的同时,后方全体理赔人员也开启了加班加点高速运转模式,他们深知每一份未处理的赔案都承载着车主焦灼的期盼。截至7月10日早8时,共受理本次暴雨天报案140台次,并全部完成查勘工作,预计赔付金额500万元,当日完成金额确认11台全损。这份全力以赴,只为以最快速度减轻车主负担,让保障在风雨后及时兑现,传递中国人寿的温暖与力量。
天灾无情,保障有力。中国人寿财险重庆市分公司始终将守护客户安全与利益放在首位,每一次无畏的逆行救援,每一笔及时的理赔支付,都是中国人寿“服务国家发展大局,守护人民美好生活”使命的体现。分公司将继续筑牢安全防线,以更坚实的保障、更温暖的服务,守护山城人民的岁月安宁。