《主城区巡游出租汽车服务质量提升专项方案》出台

　　主城将试点纯电动出租车

　　出租车示范站模拟图片。（市交通局供图）

　　5月14日，来自市交通局消息称，《主城区巡游出租汽车服务质量提升专项方案》（简称《方案》）已出台。根据《方案》，主城区将试点纯电动出租车和推广自动挡出租车。

　　据介绍，主城区巡游出租汽车（非网约车）部分驾驶员，存在宰客、拒载、超速、随意变道、说粗话脏话等不文明行为。同时，还存在出租车车容车貌差等问题，这在一定程度上影响了重庆的城市形象。

　　为提升主城区巡游出租汽车服务质量，让巡游出租汽车成为城市流动风景线，展示重庆国际化大都市形象，《方案》明确以“一年见成效、两年提品质”为目标，推动巡游出租汽车行业“公司化、标准化、智能化、品质化”。

　　2019年为形象改观年。主要包括：开展巡游出租汽车驾驶员从业规范、职业道德等培训率达到100%，车辆维护保养率、老旧破损的服务设施更换率100%，有责乘客投诉率低于15/百万（国标：20/百万）。车容车貌合格率不低于90%。

　　2020年为品质提升年。主要包括：巡游出租汽车企业制度化规范化管理达到100%，驾驶员权益保障100%，新式车载智能终端更新率100%，有责乘客投诉率低于10/百万。车容车貌合格率不低于95%。

　　据介绍，市交通局还将着力推动基础设施标准化，试点创建出租汽车综合服务区，利用公共资源着力解决巡游出租汽车驾驶员“如厕难”问题。在具备条件的商圈、车站码头等人流聚集区，因地制宜修建巡游出租汽车停靠站点，改善市民候车条件。

　　在车辆规范方面，交通部门将建立健全出租汽车座套外观、内饰、顶灯设置标准及定期巡检制度。同时，提高智能化水平，将现有的车载智能终端由2G升级为4G/5G，实现出租车视频监控、录音、服务用语比对、离车评价、移动支付、计价、人脸识别、车辆聚集报警等功能，强化对驾驶员的动态监管。

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　　主城首座出租车示范站亮相

　　为排队乘客提供休息场所

　　宽大的顶棚可遮风避雨，还有椅子供候车时休息，椅子下安装有手机充电装置，站内配有自动售货机……5月14日，主城首座出租车示范站亮相江北区观音桥商圈。

　　5月14日，重庆日报记者在现场看到，这个占地30平方米的出租车示范站，顶棚安有LED光源，棚身用透明玻璃做成，设计简洁。站内张贴着乘车须知、报警电话和乘车地图等。

　　据介绍，主城区解放碑、观音桥等核心商圈以及菜园坝等交通枢纽站，对出租车需求量大，经常出现乘客排队等候现象。市交通局在这些地点，设置了简易的出租汽车候车点，供出租汽车临时停靠。

　　根据新型出租车示范站的设置原则，市交通局在主城商圈、车站、广场以及重要景点等人流密集地区，规划了一批示范站，观音桥出租车示范站就是其中一个。

　　据介绍，今年国庆节前，洪崖洞、沧白路、鹅岭二厂和李子坝等地的出租车示范站将建成投运。（记者 杨永芹）