中国网联网重庆4月30日电  一份保单，承载十五载守护；一次服务，彰显拥军赤子心。2011年，客户X先生为自己投保太平人寿太平财富成长一号两全保险产品，历经十五载时光沉淀，这份承载着信任与保障的保单，于2026年3月3日正式到期终止。

　　2026年3月19日，基于该保单归属于太平人寿新疆分公司且保单原服务人员已于2011年离职的情况下，69岁的X先生独自前往太平人寿重庆分公司渝中柜面，迫切办理满期金领取业务，以解资金燃眉之急。当日柜面正处业务高峰期，等候区座无虚席，所有服务窗口均在忙碌办理业务，看着眼前的景象，加上内心对于能否异地办理的不确定，X先生难免有些焦灼与踌躇。

　　就在此时，公司设立的“军人优先”窗口映入他的眼帘，如同一束光让他看到了希望。他随即上前，向该窗口柜面人员说明自己的军人身份、保单到期情况及保单异地归属情况，并告知急需使用这笔满期金的诉求。

　　柜面人员得知此情况后，高度重视，迅速对X先生的军人身份进行核实，确认无误后，立即启动军人优先绿色通道，为X先生开启专属优先服务；同时告知X先生该项业务在全国各地的柜台均可办理，若之后发生相似情况，可选择就近机构办理。在办理过程中，柜面人员秉持专业高效、贴心细致的服务理念，快速受理、高效推进，有条不紊地为X先生完善了九项基本信息和满期金领取等业务，同时还贴心地核对满期金金额、确认银行账户信息，认真整理保全批单，用专业与速度为X先生节省时间，切实解决他的燃眉之急。最终，X先生成功办理完毕，顺利领取满期金135343.9元，次日便如期收到了这笔满期金，切实解决了他的资金急需。

　　“现在真是太方便了，我还以为要回到新疆才能办，没想到在重庆就办了，真的节省了很多精力！”办理完成后X先生感叹道。事后，X先生对柜面人员的热情服务、专业素养给予高度赞赏，连连称赞太平人寿的“军人优先”服务既贴心又高效，真正做到了为军人办实事、解难题，表达着对太平人寿“军人优先”服务的肯定与感激。

　　“你为国奉献，我为你守护”，这是太平人寿践行拥军优属责任的承诺，更是金融温度的生动体现，这份跨越十五年的保单，在关键时刻化为一缕温暖人心的拥军之光。在此基础上，公司将关怀延伸至更多特殊群体，在柜面设立“爱心窗口”“军人优先”“长者优先”等差异化服务通道，为老年客户、军人军属及需特别关爱的人群提供精准识别、快速响应、专属引导的暖心服务，这些举措充分体现了太平人寿“为民造福”的服务宗旨——让金融服务不仅停留在合同条款中，更落实到每一位群众迫切、现实的需求上。

　　值得一提的是，此次异地办理业务打破了地域限制，让群众无需返回保单归属地即可就近享受同等服务。这种便捷、高效的服务模式，真正做到了让利于民、方便于民、造福于民。作为运营工作人员，我们既高效办理常规业务，更主动识别特殊需求，将优先服务落到细节、落到实处。未来，太平人寿重庆分公司将持续完善特殊群体服务机制，优化差异化服务流程，用高效、专业、温暖的服务，让每一位客户都能感受到尊重与便利，以实际行动践行金融企业的责任与担当。

　　*满期金可能因具体情况而异，本案例仅供参考