嘉陵江奔涌不息，江北嘴高楼林立。2021年初春，长城人寿重庆分公司在山城正式揭牌。作为北京市西城区国资委下属的国有控股寿险企业，长城人寿将全国第13家省级分公司落子重庆，既是对国家战略的积极响应，也是西南布局的关键一步。五年来，重庆分公司秉持“为亿万中国家庭构筑保险长城”的企业使命，在巴渝大地上写下了一段稳中求进、深耕价值的发展篇章。

　　回望五载：从“入渝落子”到“生根散叶”

　　2021年4月，江北嘴国金中心内气氛热烈，一场简朴而庄重的开业典礼，宣告长城人寿重庆分公司正式亮相。彼时，北京西城区和重庆江北区两地领导共同出席，北京市西城区国资委与金融街集团领导共同为醒狮点睛。

　　不同于寻常的剪彩仪式，长城重分的诞生伴随着一场特殊的公益行动——“萌芽100”爱心图书室捐建。两千余册精美图书，跨越数百公里，送到了黔江区黑溪中心小学孩子们手中。这座图书室，成为长城重分在重庆播下的第一颗“种子”——保险不仅是风险屏障，更是温暖传递。

　　五年来，这颗种子已生根发芽，生长成一棵枝叶初展的幼苗：原保费收入从2021年的0.9亿元，攀升到2025年的8.7亿元，五年时间增长超9倍，市场排名大幅提升，13月/25月继续率持续高于97%......每一份家庭保障、每一步稳健经营，都倾注着长城重分人对初心的矢志不渝、对使命的躬身力行。

　　贯彻战略：在价值经营中构筑发展基石

　　发挥国企担当，融入国家战略。长城人寿自成立之初便获得北京市西城区国资委大力支持，重庆分公司的设立，并非简单的地域扩张，而是长城人寿响应成渝地区双城经济圈建设、完善西南布局的战略落子。五年来，分公司充分依托国资背景优势，在监管部门和地方政府的指导支持下，稳健经营、合规发展，逐步成为京渝两地金融协同发展的缩影。

　　深耕家庭保障，打破同质竞争。面对利率中枢下行、行业深度调整、同业竞争白热化等多重挑战，重庆分公司没有盲目追求规模，而是坚定践行总公司战略规划蓝图，以“中国家庭风险保障服务商”为品牌定位，聚焦客户家庭服务，为客户构筑抵御风险的保险长城，以真诚和专业提供最合适的产品、最优质的服务、最满意的体验，做客户最值得托付的健康财富管理合作伙伴。

　　强化消保建设，提升服务质效。开业以来，重庆分公司将“客户至上”的理念贯穿经营全链条。累计服务客户3.4万人次，理赔时效1.4天，获赔率保持100%。2025年在金融监管部门消费者权益保护评价中排名第18位，位于同期成立公司前列。分公司以“AI家服务体系”为核心形成自有的经营特色，深度融合保险服务与家庭生活场景，从理念构建、服务内容到实践成效，形成了多层次、立体化的服务保障，力求让每一位客户都能在需要时感受到公司专业、便捷、有温度的服务。

　　特色经营：打造有温度、有深度的“长城样本”

　　五年来，重庆分公司以独特的企业文化和服务实践，在巴渝市场逐步积淀了自身的品牌底色。

　　以“家庭保障”为核，精耕客户价值。2025年9月，长城人寿发布《保险业高质量发展背景下的中国家庭风险保障体系白皮书》，通过研判宏观经济对中国家庭风险的影响，从供给侧创新提出保险行业高质量发展路径;从需求侧全面剖析新时期家庭风险特征，首创家庭风险防御指数模型，全新构建中国家庭风险保障体系，为新时期中国家庭配置保险提供科学指南。重庆分公司积极推动“AI家保”等数字化工具落地，让客户通过智能交互即可直观了解家庭风险缺口，变“被动销售”为“主动守护”。这些创新举措不仅提升了服务效率，更让保险的价值从一张保单延伸到整个家庭的安心。

　　以“公益教育”为翼，播撒爱与责任。五年来，“萌芽100”公益活动在重庆持续深化，最初建在黔江区的爱心图书室成为重庆分公司公益行动的起点，近年来分公司先后在万州恒合民族中心小学、江北华新小学、合川南滨路小学捐建了“萌芽100”爱心图书室，组织员工开展“书香传递”系列活动，将保险人的爱心融入教育振兴的实践中。

　　以“服务创新”为桥，传递保险温度。重庆分公司积极响应总公司“客户关爱计划”等创新服务举措，为交费困难的客户解燃眉之急；面对老龄化社会需求，分公司着力推进服务流程适老化改造，致力于为老年客户构建更加便捷、友善的服务环境。同时，分公司于线下打造了“AI家生态体验空间”，设立专属老年服务窗口，并配备了轮椅、老花镜、医疗箱、智能按摩椅及放大镜指甲剪等多种适老设施与用品，将传统“被动等待申请”转变为“主动前置服务”，让老年客户享受更贴心的保障体验。这些细微之处的用心，正在一点一滴地塑造长城人寿在重庆市民心中的品牌印象。

　　以“合规稳健”为基，筑牢发展防线。近年来，重庆分公司始终坚守依法合规经营理念，深入贯彻“强监管、防风险、促高质量发展”的总体要求，合规经营基础持续夯实。同时，不断建立健全风险识别与防控体系，持续开展廉洁合规专题培训，为行稳致远构筑了坚实“长城”。

　　以“国资担当”为擎，服务地方经济。作为北京市西城区国资委核心金融企业在渝布局的重要支点，重庆分公司充分发挥国资保险机构的桥梁纽带作用。五年来，积极推动险资入渝，截至2025年，长城人寿总公司在渝险资运用余额达43.86亿元，与地方政府、监管部门密切协作，累计上缴利税超795万元，资产规模从2021年的809万，到2025年已达3.7亿元，五年稳健增长，切实将公司发展融入重庆经济建设大局。

　　底气之源：党建引领下的人才渠道建设与品牌沉淀

　　重庆分公司的每一步成长，都离不开四个“支撑点”：

　　党建引领的向心力。分公司党支部坚持推进党建与经营深度融合，打造“责任党建、融合党建、青春党建”的党建品牌。重庆分公司先后被评为“2021-2022年度金融街集团系统先进党组织”“先进基层党组织”，支部党员荣获“优秀共产党员”等称号，支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用在实践中得到充分彰显。

　　人才队伍的战斗力。分公司践行“德才兼备、以德为先”的人才观，坚持能上能下的用人机制，推进员工队伍年轻化、高学历、高素质，整体内勤队伍平均年龄36.07岁，干部队伍本科学历达到89%。坚持围绕客户建设外勤队伍思路，全力打造契合“中国家庭风险保障服务商”定位的专业人才，聚焦家庭财富管理核心需求，全方位赋能业务团队专业能力升级。

　　渠道赋能的增长力。分公司成立之初以银保、经代业务渠道为主，建立业务基本盘，于2024年筹建个险渠道业务，至今已实现全业务线布局。分公司现有合作银邮渠道6家，合作网点超2000个，合作经代机构17家，市场排名位列重庆经代市场前列。同时，个险渠道在发展起步期，未来充满期待。

　　品牌传播的辐射力。分公司充分利用微信公众号、《重庆保险微视界》等媒体发布关于公司品牌、服务、消费者权益保护、防骗反诈等内容，同时积极参与属地党委政府重点工作，先后获得“重庆市2022年度企业劳动保障A级守法诚信企业”“2022年重庆保险业履行社会责任公益慈善先进单位”“2023年重庆银行业保险业清廉金融文化知识竞赛优秀组织奖”“2023年重庆电视台保险业公益之星”“2024年重庆电视台杰出家庭保险服务奖”“2024年重庆保险业履行社会责任先进单位”等称号，公司品牌影响力持续提升。

　　展望未来：以战略定力谱写新篇章

　　五年，是一个节点，更是一个起点。站在新的历史机遇期，长城人寿重庆分公司将以清晰的“三个锚定”回应时代之问：

　　锚定“中国家庭风险保障服务商”的品牌定位，持续深耕客户价值。分公司将顺应行业从“增量红利”转向“存量深耕”的趋势，深入推进家庭保障体系建设，让更多重庆客户家庭享受到科学、精准的风险管理方案。

　　锚定“保险为民”的初心使命，持续提升服务温度。分公司将写好金融“五篇大文章”，重点在普惠保险、养老保险、健康保险等领域加大创新力度，推动服务向社区延伸、向特殊群体倾斜。

　　锚定“稳健经营”的价值追求，持续筑牢发展根基。分公司将深化合规风控体系建设，坚守资产安全底线，积极探索“险资入渝”新路径，进一步提升保险资金服务重庆实体经济的质效。

　　五年不短，足以见证一家机构从无到有、从有到优的蝶变。五年不长，在长城人寿百年基业的蓝图中，这仅仅是序章。站在“十五五”的新起点，长城人寿重庆分公司将不负韶华、赓续初心，以更加昂扬的姿态，在服务成渝地区双城经济圈建设和西部金融中心建设中，书写属于“长城人”的下一个五年华章！