中国网联网重庆3月10日电  为切实保障金融消费者合法权益，聚焦货车司机等新就业群体金融服务需求，民生银行重庆分行以“3·15国际消费者权益日”为契机，围绕数字金融服务推广与金融网络乱象防范两大重点，民生银行重庆分行于3月6日进入重庆某运输服务有限公司开展货车司机专项金融消费者权益保护宣传活动，精准护航货车司机群体金融安全。

　　一、聚焦需求，精准服务，推广数字金融惠民成果

　　针对货车司机群体“跑运输、难线下”的服务痛点，重点宣传数字金融服务保障民生的成果成效。一方面，通过总结我行数字金融赋能新就业群体的典型案例，向货车司机详细介绍线上转账、手机银行缴费、ETC绑定等便捷金融服务，讲解大数据、人工智能技术在简化业务流程、提升服务效率中的应用，让司机群体切实感受到“指尖上的金融便利”。另一方面，专项讲解金融适老化改造举措，帮助老年货车司机及家属跨越“数字鸿沟”，同时普及针对“两司两员”的专属金融支持政策，包括低息经营性贷款、运费结算绿色通道等，切实解决货车司机融资难、结算慢的问题。

　　二、以案释险，筑牢防线，防范金融网络乱象侵害

　　为提升货车司机群体风险防范意识，分行采用“以案释险+场景化宣传”模式，重点防范金融网络乱象侵害。一是通过案例讲解的方式，揭示无资质引流、高收益承诺、冒用监管名义误导等金融网络营销套路，结合货车司机易遭遇的“运费垫付诈骗”“ETC盗刷陷阱”等案例，拆解诈骗手法与危害。二是针对非法代理退保理赔、过度索取个人信息、银行卡境外盗刷等问题，开展专项消保提醒，现场演示如何保护银行卡信息、识别诈骗短信，帮助司机群体远离风险侵害。三是畅通诉求反映渠道，现场公布分行投诉咨询热线，讲解纠纷化解正规途径，对货车司机集中关注的“运费结算纠纷”“金融服务收费”等问题，逐一回应并优化服务流程，增进群体对金融服务的信任。

　　三、内外联动，强化宣导，夯实合规服务基础

　　在面向货车司机开展宣传的同时，分行同步加强内部宣导培训，组织从业人员开展新就业群体金融服务合规教育，重点学习充分披露产品信息、规范营销行为等要求，确保一线员工在为货车司机提供服务时，严格遵守消保规定。同时，对合作的物流企业、货运平台开展政策宣导，推动合作方共同落实金融消费者权益保护责任，形成“银行+企业+司机”的风险防控合力。

　　此次专项宣传活动，不仅提升了货车司机群体的金融知识水平与风险防范能力，更彰显了民生银行重庆分行践行金融为民理念、服务新就业群体的责任担当。下一步，重庆分行将持续聚焦货车司机等重点群体需求，常态化开展精准化、场景化金融宣传活动，不断筑牢金融消费者权益保护防线，为新就业群体提供更安全、更便捷、更有温度的金融服务。